گفتن به کسی که اشتباه می کند می‌تواند کار ظریفی باشد، زیرا شامل پیمایش در موقعیت های بالقوه حساس و حفظ ارتباط محترمانه است. در اینجا هشت مرحله برای برقراری ارتباط موثر در زمانی که نیاز دارید به کسی بگویید اشتباه می کند آورده شده است:

مرحله 1: زمان و مکان مناسب را انتخاب کنید

انتخاب زمان و مکان مناسب برای گفتگو بسیار مهم است. محیطی را پیدا کنید که هر دو طرف بتوانند بدون حواس‌پرتی یا محدودیت زمانی وارد گفتگوی سازنده شوند. تضمین حریم خصوصی همچنین می‌تواند به ایجاد فضای امن برای ارتباطات آزاد کمک کند.

مرحله 2: جمع آوری تمام حقایق

قبل از شروع گفتگو، تمام اطلاعات و حقایق مرتبط را در مورد موضوع مورد نظر جمع آوری کنید. داشتن درک کامل از موضوع ضروری است، زیرا استدلال و اعتبار شما را تقویت می کند.

مرحله 3: آرام و محترم باشید

با رفتاری آرام و محترمانه به گفتگو بپردازید. از حالت تدافعی یا تقابلی بپرهیزید، زیرا ممکن است تنش ها را تشدید کند و ارتباط موثر را مختل کند. لحن مودبانه خود را حفظ کنید و فعالانه به دیدگاه طرف مقابل گوش دهید.

مرحله 4: از عبارات “من” استفاده کنید

هنگام ابراز مخالفت، از جملات «من» برای انتقال افکار و احساسات خود به جای حمله به طرف مقابل استفاده کنید. این رویکرد به جلوگیری از تبدیل مکالمه به یک حمله شخصی کمک می کند و امکان بحث سازنده تری را فراهم می کند.

مرحله 5: ارائه شواهد و مثال

دیدگاه خود را با شواهد ملموس، مثال‌ها یا استدلال منطقی پشتیبانی کنید. ارائه حقایق می‌تواند به تأیید موقعیت شما کمک کند و در عین حال طرف مقابل را تشویق کند تا در موضع خود تجدید نظر کند. آماده باشید تا استدلال خود را به شیوه ای واضح و مختصر توضیح دهید.

مرحله 6: گفتگوی باز را تشویق کنید

محیطی ایجاد کنید که با گوش دادن فعالانه به دیدگاه طرف مقابل، گفتگوی باز را ترویج کند. به آنها فرصت دهید تا افکار، نگرانی‌ها یا استدلال‌های خود را بدون وقفه بیان کنند. به جای درگیر شدن در یک بحث یک طرفه، در یک گفتگوی دو طرفه شرکت کنید.

مرحله ۷: دیدگاه‌های جایگزین را ارائه دهید

دیدگاه‌ها یا راه‌حل‌های جایگزین را برای موضوع مورد نظر ارائه دهید. این می‌تواند به گسترش درک طرف مقابل کمک کند و آنها را تشویق کند تا دیدگاه های مختلف را در نظر بگیرند. ارائه گزینه ها همچنین می‌تواند نشان دهنده تمایل شما برای یافتن زمینه های مشترک یا سازش باشد.

مرحله 8: با یک نکته مثبت پایان دهید

صرف نظر از اینکه طرف مقابل نظر شما را می پذیرد یا خیر، گفتگو را با یک نکته مثبت پایان دهید. از تمایل آنها برای شرکت در بحث و احترام به نظرات خود ابراز قدردانی کنید. پایان دادن به مکالمه دوستانه فضایی را برای مکالمات آینده و راه حل احتمالی باقی می گذارد.

به یاد داشته باشید، مهم است که به این بحث ها با همدلی، درک و میل واقعی برای تقویت گفتگوی سازنده نزدیک شوید. ایجاد مهارت های ارتباطی موثر می‌تواند کمک زیادی به حل تعارضات و بهبود روابط کند.

چگونه به کسی بگوییم که اشتباه می کند: 12 قدم

اگر به دنبال یک نسخه توسعه یافته از مراحل هستید تا به کسی بگویید اشتباه می کند، در اینجا دوازده مرحله اضافی وجود دارد که می‌تواند به هدایت چنین مکالماتی کمک کند:

مرحله 1: در مورد نیات خود فکر کنید

قبل از شروع مکالمه در مورد اشتباه کسی، در مورد نیت خود فکر کنید. اطمینان حاصل کنید که انگیزه شما ناشی از تمایل به اثبات برتری یا تحقیر شخص دیگر نیست، بلکه بیشتر ناشی از نگرانی واقعی برای حقیقت و درک است.

مرحله ۲: کلمات مناسب را انتخاب کنید

انتخاب کلمات مناسب هنگام پرداختن به اشتباه شخصی بسیار مهم است. مراقب انتخاب زبان و لحن خود باشید تا از تحقیرآمیز یا نادیده گرفته نشوید. از زبان خنثی استفاده کنید که به جای حمله به فرد، بر واقعیت ها و ایده ها تمرکز دارد.

مرحله 3: به دنبال زمینه مشترک باشید

قبل از اینکه در مورد اشتباه طرف مقابل صحبت کنید، زمینه های مشترک را پیدا کنید. ایجاد ارزش ها یا اهداف مشترک می‌تواند پایه ای از درک متقابل ایجاد کند و رسیدگی به اختلاف نظرها را آسان تر کند.

مرحله 4: سؤال بپرسید

به جای اینکه مستقیماً به کسی بگویید اشتباه می کند، سؤالاتی بپرسید که باعث تفکر انتقادی و تأمل در خود می شود. با راهنمایی آنها از طریق یک سری تحقیقات فکری، آنها را تشویق کنید که در موضع خود تجدید نظر کنند.

مرحله 5: امتیازهای معتبر را تأیید کنید

هر نکته معتبری که ممکن است شخص دیگر مطرح کرده باشد را بشناسید و تصدیق کنید. این نشان می دهد که شما آماده در نظر گرفتن دیدگاه آنها هستید و به ایجاد اعتماد و رابطه کمک می کند.

مرحله 6:از قیاس یا مثالاستفاده کنید

استفاده از قیاس ها یا مثال ها می‌تواند راهی موثر برای نشان دادن نظر شما بدون حمله مستقیم به موقعیت شخص دیگر باشد. قیاس ها میتوانند زمینه های مرتبطی را فراهم کنند که درک اشتباه خود را برای کسی آسان تر می کند.

مرحله ۷: ارائه منابع برای یادگیری بیشتر

مرحله 8: صبور باشید

تغییر دیدگاه نیاز به زمان و صبر دارد. بدانید که فرآیند پذیرش اشتباه بودن می‌تواند برای برخی افراد چالش برانگیز باشد. از عجله کردن در گفتگو یا انتظار تغییرات فوری در نظرات خودداری کنید.

مرحله 9: تمرکز بر همکاری

گفتگو را به جای رویارویی به سمت همکاری سوق دهید. به جای تلاش برای برنده شدن در یک بحث، بر اهمیت همکاری برای کشف حقیقت یا یافتن راه حل تأکید کنید.

مرحله 10: از همدلی استفاده کنید

همدلی نقش مهمی در ارتباط موثر دارد. خود را به جای دیگران بگذارید و سعی کنید انگیزه ها، ترس ها یا نگرانی های او را درک کنید. این درک می‌تواند به شما کمک کند رویکرد خود را تنظیم کنید و با دلسوزانه به اشتباه آنها رسیدگی کنید.

مرحله 11: برای اشتباه کردن خود آماده باشید

با اذعان به اینکه شما هم ممکن است گاهی اشتباه کنید، فروتنی خود را نشان دهید. این گشودگی فضای امنی برای گفتگو ایجاد می کند و طرف مقابل را تشویق می کند تا دیدگاه های جایگزین را در نظر بگیرد.

مرحله ۱۲: پیگیری

پس از بحث در مورد اشتباه شخصی، در فرصتی دیگر با او پیگیری کنید تا ببینید آیا در موضع خود تجدید نظر کرده اند یا سؤالات دیگری دارند. این پیگیری نشان دهنده علاقه واقعی شما به رشد و درک آنها است.

با دنبال کردن این مراحل اضافی، می‌توانید توانایی خود را در برقراری ارتباط موثر در هنگام گفتن اشتباه به دیگران افزایش دهید. به یاد داشته باشید، هدف پیروز شدن در یک بحث نیست، بلکه تقویت درک و ارتقای رشد شخصی است.